常见问题

哪里使用LELO礼品卡有效?

在LELO HEX Indiegogo页面收到的礼品卡用于特定优惠活动,可在LELO.com购买产品时使用。请注意,享受LELO.com 网站上的众筹优惠不能使用礼品卡。优惠码和礼品卡不能叠加使用。礼品卡只能使用一次,不可剩余余额。

购买凭证显示的不是我所在国家的货币,我收到的购买凭证是什么样的?

您将收到标明与美元等值的贵国货币的购买凭证。

我什么时候可以收到LELO 的购买凭证?

订单确认24小时后,您将收到一封LELO购买凭证邮件。本凭证适用于LELO.com上的所有订单,众筹订单除外。

配送贴士

您所在国家可能会规定其他的关税,其他费用或税费。您在签收产品时需要支付这些费用。

 
会配送到信件收件箱吗?

是的,但是仅限于美国。配送至收件箱的订单通过USPS 运送。

 
浏览LELO网站时遇到问题,如何解决?

为了优化您使用LELO网站和其功能的体验,请确保您正在使用最新版本的微软Internet Explorer 浏览器或火狐浏览器。

请问我在哪里可以注册我的10年质保呢?

当您注册1年质保后,您的10年质保将会被自动注册。在您的1年质保到期的当天,10年质保将会立即生效。

1年质保和10年质保的区别是什么?

自购买日期起,您将享有LELO产品1年质量保证的待遇。在此期间,若您申诉产品有问题,审核通过后,您将会免费收到新的同款产品。在您的1年质保到期的当天,10年质保将会立即生效。若您在此期间产品有问题,那么在您下次购买LELO产品时,您将享有五折优惠。

我应该怎样注册我的LELO产品?

在LELO官方网站首页,在页面的右上角点击“登录”,然后选择“注册新会员”,并输入您的注册资料。当您注册了自己的帐户后,请登录,然后点击“质量保证”,输入您的LELO产品信息。 *请注意:您可以在1年质量保证书的背面找到您的LELO产品序列号。

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