Vanliga frågor och svar

Fraktsedel

Det kan tillkomma tullavgifter, avgifter eller skatt som debiteras av myndigheterna i ditt land. Du måste själv betala dessa när du tar emot din leverans

 
Svenska

Vad är det för skillnad mellan 1-års och 10-års garantierna?

1-års garantin gäller fram till ett år efter inköpsdatum. Vid problem inom denna period kan du göra en reklamation och få en fri ersättningsprodukt. 10-årsgarantin gäller din produkt i de 10 år som följer på din 1-årsgarantis slutdatum. Om du får problem med din LELO produkt inom denna period får du 50% rabatt vid ditt nästa köp av en LELO produkt.

Svenska

Hur registrerar jag min LELO produkt?

Gå in på LELOs hemsida, klicka på ”Logga in” i det övre högra hörnet av sidan. När du kommer till inloggningssidan, välj alternativet ”Ny Kund” ”och ange din information för att skapa ett konto. När ditt konto är skapat och du är inloggad kan du klicka på ”Garanti” och ange den information som gäller din LELO produkt. *Observera att din LELO produkts serienummer finns på baksidan av din 1-års garanti broschyr, som följer med din produkt. 

Svenska
Hur lång hållbarhetstid har HEX?

5 år.

Hur stor del av ytan är täckt av HEX™-mönstret?

Mönstret täcker 16,9 procent av kondomen.

Hur många hexagoner finns totalt på kondomen?

Varje HEX™-kondom har sammanlagt 350 hexagoner.

Är det här den första grafenkondomen?

Nej, den här kondomen är inte tillverkad av grafen. Den är gjord av naturlig latex. Vi har genom våra undersökningar kommit fram till att latex fortfarande är det mest lämpade materialet på marknaden, mycket bättre än polyuretan och polyisopren (förutom om du är allergisk mot latex). Vi kommer fortsätta att flytta fram gränserna för innovation och utforska möjligheterna för både grafen och andra material, men som det ser ut nu ligger grafenkondomer mycket långt fram i framtiden.

Hur luktar HEX™-kondomer?

Vi tillsätter ingen doft till kondomerna. Det vattenbaserade glidmedlet har en naturligt ren doft, men är inte parfymerat. Det är helt kroppssäkert.

Fungerar en Lelo-laddare avsedd för England i Sverige, om man använder en adapter?

Nästan alla LELO laddare har voltantal 110v-240v (se info på laddaren), laddarna fungerar världen över, se bara till att använda en korrekt adapter.

Min lelo-produkt fungerar inte / går inte att ladda. vad ska jag göra?

För att ta reda på var problemet ligger, var vänlig gör följande: Försök att ladda din LELO-produkt. Om batteriet har tömts fullständigt kan det ta upp till 5 minuter LED-displayen börjar blinka och indikera att produkten laddas. Detta beror på att laddaren initiallt laddar mycket svagt för att skydda batteriet. Om LED-displayen efter 5 minuter fortfarande inte blinkar, vänligen kontrollera att: Laddaren är ordentligt inpluggad i väggkontakten och att laddaren är ordentlig inpluggad i produkten.Om din LELO-produkt har laddat färdigt men ändå inte fungerar, kontrollera att den inte är satt i "travel-lock". Tryck ner plus- och minus-knapparna samtidigt i 5 sekunder. LED-displayen kommer börja lysa som bekräftelse. 

Är det riskfritt att använda ett silikonbaserat glidmedel tillsammans med min LELO-produkt?

LELO rekommenderar att du inte använder ett silikonbaserat glidmedel tillsammans med din LELO-produkt då det kan påverka silikonet på produkten. Om du vill använda ett silikonbaserat glidmedel rekommenderar vi att du testar på en mindre yta först. Använd heller aldrig massageoljor eller hudkrämer. Tillsammans med LELO LUXE produkterna kan du dock använda både silikon- och vattenbaserade glidmedel.

Kan jag använda min LELO-produkt i duschen?

Förutom vad gäller Insignia serien, som är helt vattentät ner till en meters djup, är din LELO produkt stänksäker, men inte designad för att vara vattentät. Detta innebär i princip att du kan tvätta produkten enligt instruktionerna i manualen, men undvik att doppa produkten i vatten och att få in vatten i laddningshålet. Använder du din LELO-produkt i duschen så gäller inte garantin skulle produkten sluta fungera.

Vad är skillnaden mellan en vibrator och en dildo?

Formen liknar varandra, men en vibrator har en motor och vibrerar vilket en dildo inte gör.

Prenumerera på RSS - Vanliga frågor och svar